ANALISIS BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKURAN KINERJA PERBANKAN TAHUN 2021-2024 YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hasil kinerja perbankan pada tahun 2021-2024 yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) jika diukur menggunakan pendekatan Balanced Scorecard. Dalam penelitian ini digunakan analisis data Kuantitatif Deskriptif Statistik yang bersumber dari laporan tahunan dan laporan keuangan bank yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) dalam periode tahun 2021-2024. Hasil penelitian menunjukkan pengukuran kinerja perspektif keuangan yang diukur dengan ROA, ROE, NIM dan BOPO secara keseluruhan kinerjanya cukup baik. Pengukuran kinerja perspektif pelanggan yang diukur dengan Dana Pihak Ketiga (DPK) setiap periode menunjukkan kinerja yang tidak baik. Pengukuran kinerja perspektif proses bisnis internal yang diukur dengan Jumlah ATM setiap periode menunjukkan kinerja yang tidak baik.