PENGARUH DAYA TARIK WISATA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANG OBJEK WISATA KAWASAN TAMAN FATAHILAH DI KOTATUA JAKARTA

Abstract

Kotatua Jakarta merupaka Objek Wisata yang memiliki nilai sejarah yang sangat penting bagi Kota Jakarta. Terdapat bangunan-bangunan tua peninggalan penjajahan Belanda, yang pada saat ini dijadikan museum. Di sana terdapat komunitas-komunitas yang ikut terlibat dalam pengelolaan dan membantu dalam menarik banyak wisatawan lokal dan manca negara, sehingga menjadikan Kawasan Wisata Kotatua jakarta sebagai wisata yang paling banyak dikunjungi. Daya Tarik Wisata pada Kawasan Wisata Kotatua Jakarta tidak hanya dilihat dari museumnya saja, namun banyak wisatawan yang menjadikan Taman Fatahilah sebagai tempat yang baik untuk berkumpul dan dapat mengabadikan moment-moment indah didalam kamera ketika berkunjung ke Kotatua. Dari hasil pengamatan yang baik dalam banyaknya kunjungan Kawasan Wisata Kotatua Jakarta, tentunya diantara kebaikan tersebut masih memiliki kekurangan, seperti pada Daya Tarik Wisata dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Berkunjung Ulang yang mungkin berpengaruh dalam status kunjungan wisatawan. Dan Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Daya Tarik Wisata dan Kualitas Pelayanan terhadap minat berkunjung ulang di Wisata Taman Fatahilah Kotatua Jakarta. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif yaitu menggambarkan dan menganalisa data yang dilakukan dengan cara mengumpulkan data berdasarkan keadaan yang nyata. Peneliti menggunakan metode deskriptif, karena penelitian ini dimaksudkan untuk memberi gambaran tentang bagaimana Daya Tarik Wisata dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Berkunjung Ulang kepada Wisatawan Kotatua Jakarta. Hasil penelitian ini keduanya memiliki hasil positif dan dapat berpengaruh terhadap minat berkunjung ulang. Dari kedua hasil tersebut, yang memiliki hasil uji Regresi Berganda tertinggi berada pada hasil Total Daya Tarik Wisata, sehingga sangat berpengaruh dalam meningkatnya Minat Berkunjung Ulang di Wisata Taman Fatahilah Kotatua Jakarta. Sarannya untuk Unit Pengelola Kawasan Kotatua Jakarta agar memberikan pelatihan khusus untuk seluruh karyawan atau petugasnya mengenai Excelent Costumer Service dan penambahan atau perbaikan Infrastruktur yang lebih baik terutama pada area Wisata Taman Fatahilah Kotatua Jakarta.